15 Mart Dünya Tüketiciler Günü kutlu olsun.

Sayın Tüketiciler, Değerli Basın Mensupları,

İnsanoğlunun var oluşu ile birlikte temel ihtiyaçların karşılanmasıyla Tüketiciler de var olmuştur. 

 15 Mart 1962 yılında, ABD dönem başkanı Johm Kennedy ilk kez Tüketici Haklarından söz etmiş ve Birleşmiş Milletler 1985 yılında aldığı bir kararla 15 Mart gününü Dünya Tüketiciler Günü olarak kabul etmiştir. Üllkemizde ise, 1995 yılında çıkarılan 4077 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu ile ciddi anlamda hukuki süreç başlanmış, 2013 yılında günün şartları gözetilerek 6502 sayılı Kanun ile Tüketici Haklarının korunması kapsamı genişletilmiştir.

Dünya Tüketi Örgütleri Birliği; Tüketicilerin,  Temel ihtiyaçların Karışalanması, Güvenlik ve güven duyma,Bilgi edinme, Seçme, Temsil edilme, Tazmin, Eğitim ve Sağlık ve sağlıklı bir çevreye sahip olma Hakkı olarak 8 Temel hak belirlemiştir.

2008 yılından beri Mardin Merkezde kurulu bulunan Mardin Tüketici Koruma ve Bilgelendirme Derneğimize, 2021 yılı içerisinde, çok sayıda baş vuru yapılmış ve bu taleplerin tamamı hakkında Tüketiciler bilinçlendirilmiştir. Çözülemeyen sorunlar için ise, Başvuru durumuna göre Tüketiciler; Ya Ticaret İl Müdürlüğüne, Ya Tarım il Müdürlüğüne (gıda ile ilgili olanlar) veya Tüm Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine yönlendirilmiştir.

2021 dönemi içerisinde Kaymakamlık Tüketici sorunları Hakem Heyetine yapılan başvuruların % 90'ı görüşülüp, değerlendirilmiş ve karara bağlanmıştır. Kararların büyük çoğunluğu Tüketici Lehinedir. Müracaatlar ile ilgili genel bir sıralama yapacak olursak, Ayıplı Mal ve Hizmetler, sözleşmeli abonelikler, uzaktan mesafeli internet ortamında yapılan satışlar, Bankalar ..... gibi konularda en fazla şikayetler yapılmıştır.

Diyoruz ki; Bilinçli Tüketici Hakkını Arayan Tüketicidir,

Satılan Mal geri alınmaz devri bitmiştir, diyoruz ki Satılan Mal Geri Alınır.

Sayın Tüketiciler, Hakkınızı arayın, Yasa Sizi Korur.

Sorunsuz alış - verişler dileğimle, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü Kutlu Olsun.

Musa Öztürk

Mardin Tükitici Koruma Dernek Başkanı